Глава 0. Вместо вступления
Коллективные мероприятия для медицинского представителя — один из основных инструментов его работы. Коллективки проводит сам медпред в рамках одного-двух отделений. Коллективки проводит компания медпреда, организуя встречи с врачами по определённым темам. Коллективки проводят средние и крупные врачебные ассоциации, начиная от городских и заканчивая общероссийских... И во всех этих случаях медпред обязан быть на высоте, либо помогая организаторам (своим руководителям), либо самостоятельно организуя общение и выступления на выезде.
В то же время хороших руководств по организации мероприятий в российской деловой литературе практически нет, что приводит к явному дефициту информации и, что греха таить, к унылым, однообразным, сделанным под кальку докладам и выступлениям. Доклады не зажигают, всё больше врачей и участников рынка откровенно скучают в зале, отбывая положенное время, потеря которого скрашивается лишь неформальным общением в кулуарах и банкетами-фуршетами.
- На твоём выступлении был доктор N? — спросил у меня знакомый врач.
- Вроде был... — ответил ему я.
- Небось опять выспался — насмешливо сказал знакомый. — Он всегда спит, сидя в зале... И ведь, что характерно, получается же у него никогда не храпеть!
Такими и подобными слушателями заполнены залы и студенческие аудитории, проплаченные публичные места и маленькие ординаторские. Всегда найдётся врач, который, если не спит физически, то уж с точки зрения внимания спит наверняка. И вины специалистов в этом нет. Просто слишком уж часто выступающие на сцене слишком заняты собой, своей персоной, что слушать их неинтересно, банально и скучно. Поэтому-то на больничные врачебные конференции врачи берут пачки историй болезни, совещания заведующих превращаются в тупое кивание головами по приказам главврача или отдела здравоохранения. Формальности и однобокие «диспуты» превращают полезные и нужные коллективные мероприятия в обычную рутину, от которой врачи устают больше, чем от операций или манипуляций.
Не больше удовольствия коллективные мероприятия и коллективные выступления доставляют и представителям фармацевтических и других медицинских компаний. Готовиться, договариваться, оплачивать участие или лично собирать врачей, писать программы, делать презентации (загоняя их в электронные форматы), искать иллюстрации, пытаясь уместить на одном слайде таблицу в несколько листов формата А4...
А потом, находясь на сцене, потеть, краснеть, ощущать комок в горле и спазм в животе, бекать, мекать, пытаться выглядеть естественно и понимать, что именно естественно выглядеть никак не получается. И снова бояться, бояться, бояться.
Видеть на себе равнодушные взгляд слушателей, тщетно искать поддержки в первых рядах или в президиуме, обращаясь к членам этого президиума за помощью и не получая её. Ловить в глазах отдельных представителей аудитории злобный интерес и сарказм, попасть под раздачу в игре «Опусти выступающего медпреда ниже плинтуса». И снова пытаться удержать если не собственное лицо, то хотя бы остатки имиджа компании.
Все эти чувства хотя бы раз за свою карьеру обязательно испытывал любой медпред (да и любой другой выступающий перед врачами работник фармацевтической компании). Кому-то удалось справиться с этими проблемами и почувствовать себя экспертом в выступлении, умеющим преодолеть любые сложности.
А кто-то так и не расстался со своими страхами, несколько раз в месяц переживая их снова и снова, в каждой новой ординаторской и в каждом новом зале для выступления.
Больше половины успеха публичного выступления зависит от подготовки к нему. В работе медицинского представителя основная форма публичного выступления — выступление на пятиминутке, в относительно небольшой аудитории. Но у всякого медпреда, особенно у работающего давно и чувствующего себя достаточно уверенно рано или поздно возникают ситуации и задачи, когда необходимо не просто провести 15 минутное выступление, а поучаствовать в проведении коллективного мероприятия на большой аудитории.
